Entretien avec Coline Ravitsky : L'intérim au cœur de la logistique Amazon chez GXO Réau

Gojob : Bonjour Coline, pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle chez GXO Réau ?

Coline Ravitsky : Bonjour. Je m'appelle Coline Ravitsky, je travaille sur le site de GXO Réau pour le client Amazon depuis mai 2022. Je suis arrivée en tant que coordinatrice formation, un poste créé spécifiquement pour le client Amazon. Mon rôle initial consistait à assurer le suivi des formations terrain pour les opérateurs. Depuis octobre 2022, j’ai également en charge la planification des effectifs, ce qui m’amène à travailler quotidiennement avec les agences d’intérim, à passer les commandes en fonction des besoins identifiés.

Gojob : Comment se déroule cette planification et l’anticipation des besoins en personnel ?

Coline : On travaille principalement à la semaine, mais on anticipe aussi les périodes de pic d’activité, notamment les promotions Amazon. Certains profils, comme les caristes CACES 6, nécessitent une forte anticipation : il faut les recruter, les envoyer en centre de formation, puis les intégrer chez nous pour leur montée en compétences. C’est un vrai travail de projection.

Gojob : Vous êtes donc en lien constant avec des agences d’intérim. Comment se passent ces interactions au quotidien ?

Coline : Nous collaborons avec deux agences d’intérim implantées sur site. Une fois la planification établie, je leur passe les commandes selon les besoins. Elles connaissent bien nos postes et les profils attendus. On peut avoir des demandes de dernière minute, par exemple en cas d’absences imprévues ou de besoins ponctuels sur l’état de l’entrepôt. Cela nécessite une forte réactivité.

Gojob : Et au-delà des commandes, comment gérez-vous la qualité des intérimaires ?

Coline : On suit la qualité des intérimaires au quotidien, que ce soit en termes d’assiduité, de respect des consignes ou de qualité de travail. On essaie d’avoir une gestion équitable, similaire à celle de nos CDI. On ne met pas fin aux missions au premier problème : on attend des agences qu’elles interviennent, qu’elles rencontrent les intérimaires concernés et mettent en place des actions correctives. Cela fait partie intégrante du partenariat.

Gojob : Vous travaillez spécifiquement avec Gojob. Pouvez-vous nous parler de cette collaboration ? Coline : Je travaille avec Gojob depuis l’ouverture du site. Je suis arrivée deux mois après l’ouverture et, depuis octobre 2022, je collabore avec eux à temps plein dans le cadre de la planification. C’est une relation de confiance et de proximité.

Gojob : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans cette collaboration ?

Coline : Leur capacité à anticiper et à prendre des initiatives. Je n’ai pas besoin de les relancer constamment. Quand j’envoie un mail, je sais qu’il sera traité. Gojob se démarque aussi par son approche administrative : leurs équipes en back-office déchargent les implants des tâches chronophages, ce qui leur permet de se concentrer sur le sourcing et la qualité des recrutements. Par exemple, sur les profils très spécifiques comme les caristes CACES 6, Gojob est la seule agence qui me propose régulièrement des candidats déjà formés. C’est extrêmement précieux.

Gojob : Et lors des périodes de forte activité, comme le Q4 avec Amazon, comment Gojob vous accompagne-t-il ?

Coline : Sur notre site e-commerce, nous avons des pics très marqués, notamment en fin d’année. Amazon ne suit pas le calendrier des soldes classiques, mais a ses propres temps forts. Et malgré cette intensité, ça n'est jamais arrivé d'avoir un taux de service qui ne soit pas à 100% avec Gojob, toutes les commandes qu'on passe sont pourvues et très majoritairement par des profits qualitatifs.